'' O que não se mede não se gerencia" esta frase resume muito bem a palestra de ontem sobre balanced scorecard ministrada pelo profº Renato Montagnana.
Uma prévia sobre o conceito criado por Kaplan e Norton se adequou perfeitamente ao conteudo que estamos vendo nas aulas de planejamento estratégico.
Vale a pena se aprofundar, vejam o link abaixo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
No livro Estrategia em Açao, A - Balanced Scorecard os autores mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias - desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento - para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais.
http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?nitem=82141&sid=2291961791292873223889825&k5=35BF9C7&uid=
Assista ao video Balanced Scorecard por Kaplan ...
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